La satisfaction client à 100% est très importante pour moi.

Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit de votre achat Lovassion, envoyez-moi un e-mail à lovassionjewelry@gmail.com . J'accepte volontiers les retours de pièces non portées dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant leur réception, à l'exception des articles soldés qui sont tous des ventes finales. Je n'accepterai pas les retours de pièces portées.

Veuillez me contacter si vous souhaitez une étiquette de retour afin que vous puissiez renvoyer vos bijoux non portés par la poste.

Si vous avez un article endommagé ou défectueux, veuillez me contacter et j'examinerai quelques options pour trouver la meilleure façon de résoudre ce problème pour vous.

Le coût de l'étiquette d'expédition pour tout retour est à la charge du client.

Lorsque les entreprises proposent des étiquettes de retour gratuites, elles ne vous disent pas que le coût de ces frais d'expédition est intégré au prix du produit. Au lieu de facturer 60 $ pour une bague et d'offrir des étiquettes de retour gratuites, je facture 30 $ et déduis les frais de retour du montant du remboursement sur votre commande afin de maintenir les produits que nous fabriquons à un prix plus accessible.

Cette méthode permet à ma petite entreprise de continuer à proposer des styles à des prix raisonnables à tous nos clients.

J'expédie depuis mon bureau à domicile à Toronto, au Canada ! J'expédie du Canada vers les États-Unis, l'Australie, Singapour et le Royaume-Uni. Choisissez simplement votre pays et votre mode d'expédition lors du paiement.

Oui! Vous pouvez récupérer votre commande au 65 East Liberty Street. Choisissez le retrait local à la caisse. Je vous enverrai un e-mail et vous attribuerai une heure prévue, lorsque vous serez disponible pour le ramassage.

Les commandes internationales expédiées à l'extérieur du Canada et des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, droits et taxes supplémentaires déterminés par le pays de destination, la valeur de la commande et le contenu.

Les douanes, droits et taxes internationaux ne sont pas inclus dans les prix des produits et/ou les frais d'expédition. Ce sont la responsabilité des acheteurs. Pour déterminer ces coûts, veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays avant d'acheter. Ces frais supplémentaires peuvent être exigés avant ou lors de la livraison de votre commande.

Lovassion n'est pas tenu responsable des objets perdus, endommagés ou volés pendant le transport.

Tous les bijoux plaqués terniront avec le temps, à moins qu’ils ne soient en or rempli ou en or massif. Le placage de bijoux est un processus par lequel une fine couche d'or ou d'argent est déposée par galvanoplastie sur un métal de base tel que le laiton. Fabriquer des bijoux plaqués nous permet de proposer de belles pièces à un prix abordable. Tout ce qui est plaqué s'estompera. Cela peut se produire aussi rapidement qu'après 1 semaine de port, jusqu'à quelques années, ou parfois jamais, en fonction du soin apporté aux pièces et de la composition corporelle naturelle.

Parce qu'il y a tellement de facteurs hors de mon contrôle lorsqu'il s'agit de la durée de vie des bijoux plaqués, je ne peux pas garantir la longévité d'une pièce. Pour ces raisons, une pièce ternie ou décolorée ne constitue pas un motif de retour éligible.

Si vous avez des questions sur le ternissement de vos pièces, veuillez contacter lovassionjewelry@gmail.com et je me ferai un plaisir de vous aider.

• Ces articles peuvent être en contact avec l’eau et peuvent durer toute une vie s’ils sont correctement entretenus.

• Lorsque les bijoux commencent à devenir ternes, utilisez le chiffon de polissage pour bijoux fourni avec chaque achat.

• Pour les nettoyer, lavez-les à l’eau tiède et au savon.

• Ne dormez pas avec les bijoux et rangez-les dans un endroit sec et frais pour éviter toute usure inutile.

• Ne portez pas ces articles à la douche, à la piscine ou à la salle de sport et gardez les bijoux loin de l'eau.

• Éloignez-vous des produits chimiques qui peuvent se déposer sur votre collier (par exemple, les parfums, le chlore et l'eau de Javel).

• Ne dormez pas avec les bijoux et rangez-les dans un endroit sec et frais pour éviter qu'ils ne ternissent.

• Les matériaux remplis d'or contiennent 100 fois plus de composants en or ou en argent véritable que les bijoux plaqués et constituent une option plus durable pour un usage quotidien.

• Comparable aux bijoux plaqués or, ils contiennent moins de composants en or ou en argent.

• Si les bijoux restent à l’écart de l’eau, les bijoux en or rempli et plaqué or peuvent durer très longtemps. Le placage en or que j'utilise pour fabriquer des bijoux est doté d'un revêtement électronique spécial qui permet à la finition de durer plus longtemps que le placage en or normal que vous trouvez dans les magasins.

• Les bijoux plaqués or de Lovassion peuvent durer environ 3 à 5 ans s'ils sont bien entretenus. Les bijoux en or rempli peuvent durer toute une vie s’ils sont correctement entretenus.

L'éthique et la durabilité sont au cœur de chaque pièce que je fabrique chez Lovassion. Je m'approvisionne auprès de fournisseurs basés au Canada, en Corée et aux États-Unis pour avoir une visibilité sur les normes éthiques et durables de chaque fournisseur.

Tous les courriers, emballages cadeaux et cartes sont recyclables. Veuillez réutiliser ou offrir votre pochette à bijoux si vous ne l'utilisez pas !

Oui! Veuillez m'envoyer un e-mail à lovassionjewelry@gmail.com pour toutes les demandes de vente en gros.

Non, tous les modèles sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être copiés ou reproduits sans autorisation écrite expresse. L’achat de tout produit ou impression ne transfère pas les droits de reproduction.